Multimedia
Mieterservice
Multimedia: TV und Internet in Ihrer Wohnung
Jede BKG-Wohnung verfügt über einen funktionsfähigen Kabelanschluss, über den die gängigen Fernsehsender empfangen werden können. Ob und in welchem Umfang ein Kabel- oder Sat-Anschluss sowie ein Glasfaser- bzw. Breitband-Internetanschluss am jeweiligen Standort verfügbar ist, hängt von der baulichen Ausstattung des Gebäudes und dem lokalen Netzausbau ab. Details zur Versorgung Ihrer Wohnung erfahren Sie bei Ihrem Objektbetreuer vor Ort.
Bei Störungen am Hausanschluss (z. B. TV-Empfang oder Signalprobleme) sind wir für Sie da: Unsere Mieter-Hotline ist täglich von 8 bis 20 Uhr erreichbar, auch per WhatsApp und Chat. Für dringende Notfälle steht zusätzlich eine 24-Stunden-Rufbereitschaft zur Verfügung.
Versorgung
Fernsehen und Internetanschluss zuverlässig verfügbar
Mieter-Hotline
Erreichbar täglich von 8 bis 20 Uhr - auch per WhatsApp und Chat, plus 24h-Rufbereitschaft für Notfälle.
Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Wohnung, Betriebskosten und Mietvertrag.
Reparaturen melden
Melden Sie Schäden oder technische Störungen - unsere Objektbetreuer kümmern sich schnell darum.
Kontakt aufnehmen
Sie haben eine individuelle Frage zu Ihrem Multimedia-Anschluss? Sprechen Sie direkt mit uns.
Ihre Vorteile
Gut vernetzt wohnen
Ob TV-Programm oder Internetanschluss: Wir sorgen dafür, dass die technische Grundversorgung Ihrer Wohnung funktioniert, und kümmern uns schnell, wenn es einmal eine Störung gibt.
Flächendeckende Versorgung
In allen unseren Wohnungen steht ein funktionsfähiger Kabelanschluss für den TV-Empfang zur Verfügung.
Schnelle Hilfe
Bei Störungen am Anschluss reagieren unsere Objektbetreuer zeitnah und unbürokratisch.
Persönlicher Ansprechpartner
Ihr Objektbetreuer kennt Ihr Gebäude und hilft bei allen Fragen rund um Ihren Anschluss weiter.
FAQ
Häufige Fragen zu TV und Internet
Ist in meiner Wohnung ein Kabelanschluss vorhanden?
Ja, in allen BKG-Wohnungen ist grundsätzlich ein Kabelanschluss für den TV-Empfang installiert. Details zur konkreten Ausstattung Ihrer Wohnung erhalten Sie von Ihrem Objektbetreuer.
Gibt es an meinem Standort Glasfaser- oder Breitband-Internet?
Das hängt vom Ausbaustand am jeweiligen Standort ab. Wo Glasfaser oder Breitband verfügbar ist, unterstützen wir den Anschluss der Wohnung. Ihr Objektbetreuer informiert Sie gerne über den aktuellen Stand an Ihrem Objekt.
An wen wende ich mich bei einer Störung von TV oder Internet?
Bei Störungen erreichen Sie unsere Mieter-Hotline täglich von 8 bis 20 Uhr, auch per WhatsApp und Chat. Für dringende Notfälle außerhalb dieser Zeiten steht eine 24-Stunden-Rufbereitschaft bereit.
Wer schließt den Vertrag mit dem Internetanbieter ab?
Den Vertrag für einen individuellen Internet- oder Fernsehanschluss schließen Sie direkt mit dem jeweiligen Netzbetreiber ab. Wir stellen die bauliche Grundversorgung (Kabelanschluss) und unterstützen bei Fragen zur Verfügbarkeit.
Was mache ich, wenn kein TV-Signal ankommt?
Prüfen Sie zunächst die Verkabelung an Ihrem Endgerät. Besteht das Problem weiter, melden Sie sich bei unserer Mieter-Hotline oder Ihrem Objektbetreuer – wir kümmern uns schnell um die Behebung der Störung.