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Mieterservice
Die wichtigsten Antworten für Sie!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Miete, Nebenkosten, Reparaturen und Ihren Mietvertrag. Ist Ihre Frage nicht dabei, erreichen Sie unsere Objektbetreuer direkt über den Mieterservice.
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Unsere Objektbetreuer sind täglich von 8 bis 20 Uhr für Sie erreichbar – persönlich, nicht über ein Callcenter.
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Häufige Fragen
Wie und wann werden die Betriebskosten abgerechnet?
Die Abrechnung der Betriebs- und Heizkosten erfolgt einmal jährlich. Bei Rückfragen wenden Sie sich an Ihren Objektbetreuer.
Was tue ich bei einem Schaden in meiner Wohnung?
Melden Sie den Schaden Ihrem Objektbetreuer oder über die Mieter-Hotline. Bei echten Notfällen steht Ihnen unsere 24h-Rufbereitschaft zur Verfügung.
Wie kündige ich meine Wohnung?
Die Kündigungsfristen entnehmen Sie bitte Ihrem Mietvertrag. Reichen Sie Ihre Kündigung schriftlich bei Ihrem Objektbetreuer ein.
Was passiert bei einer geplanten Modernisierung?
Wir informieren Sie rechtzeitig vorab. Modernisierungsumlagen sind bei uns sozialverträglich begrenzt, damit Ihre Wohnung bezahlbar bleibt.
Kann ich meine Miete stunden, wenn ich in eine finanzielle Notlage gerate?
Ja. Unsere Miet-Charta sieht für solche Fälle individuelle Zahlungsvereinbarungen und Darlehen vor. Sprechen Sie uns frühzeitig an.